Assertividade
A Assertividade é Nossa Qualidade
Processo, Tecnologia e Pessoas são os pilares que garantem a nossa assertividade:
PROCESSO:
1) Toda a informação, associada ao Histórico:
O software Clearsale é fundamentado em informação gerada em cada banco de dados, que alinhada à ferramenta, promove aumento da assertividade em todos os pedidos, para a melhor tomada de decisão.
2) Segmentação dos pedidos entre Bons e Ruins:
A informação da compra é tratada desde o momento da aprovação, até a um possível cancelamento - que pode ser sinalizado como desacordo comercial, suspensão ou reprovação.
3) Fechar o Fluxo – Retroalimentar o sistema - Finalizar o Pedido: a informação não é somente um conteúdo analítico, mas sim um processo da gestão de segurança, no qual o ClearSale cria um modelo específico para cada organização, segundo a informação final de um pedido.
TECNOLOGIA:
1) Integração: para a completa GESTÃO DE RISCO, é necessário que o fluxo das informações esteja fechado entre a loja virtual e o ClearSale: envio de toda a base de informação, fluxo de processo e integração com gateway de pagamento.
2) Inteligência – Score de Mercado, Matriz Risco, Risco Cadastro, e-ClearSale: base ClearSale de mercado, segmentação e categorização de nichos de mercados ou promoções sazonais, bem como diferenciações de produtos, agilidade no processo de aprovação e infra-estrutura em modelo estatístico em geolocalização.
3) Interface de Usuário – Workflow: informações consolidadas em uma página, promovendo agilidade no processo. Rápida visualização e eficiência na liberação da venda.
PESSOAS:
1) Análise Manual:
Análise de pedidos por nível de serviço ou criticidade, para aprovação, suspensão ou reprovação.
2) Controle e Feedback:
Importância da CORRETA sinalização do status do pedido: aprovado/reprovado.
Help Desk diário: interação com o cliente e sua gestão de segurança com cartão de crédito, juntamente com a importância da CORRETA sinalização do status do pedido, que promove maior assertividade do número do score.
3) Treinamentos: em paralelo à integração do sistema, são realizados treinamentos sobre a usabilidade do ClearSale - Score e Processo, entre outras funcionalidades.
Certificação ClearSale: treinamentos realizados para capacitação na análise manual, englobando os conceitos de segurança da informação, riscos legais, consultas externas e gestão da informação.
